Frågan kommer förr eller senare: "jag har inte fått något mejl". E-postloggen är där ni tar reda på om det stämmer.
Loggen innehåller all e-post systemet har skickat — både det ni gjort själva och det som gått automatiskt.
Ni når den från inkorgens Alternativ-meny.
Vad som ligger i loggen
- Manuella utskick — de en användare skapat: e-postutskick, svar i ärenden, inbjudningar.
- Automatiska utskick — det systemet skickar av sig självt: notiser om nya ärenden, agendautskick, påminnelser, välkomstärenden.
Det gör loggen till mer än felsökning. Undrar ni vad en medlem faktiskt har fått från föreningen står svaret här.
Ett enskilt utskick
Klicka på ett utskick för att se ämne, avsändare, vem som skickade det och när — plus innehållet precis som mottagaren såg det, återgivet i en ram på sidan. Bilagor listas för sig.
Överst står också hur många av mottagarna som öppnat, och mottagarlistan visar var och en med sitt eget tillstånd.
Mottagarens tillstånd
| Tillstånd | Betyder |
|---|---|
| Okänt | Ingen öppning har registrerats. Se förbehållen nedan. |
| Öppnat | En öppning har registrerats. |
| Studsat | Mottagande server kunde inte ta emot mejlet. |
| Blockerat på grund av tidigare utskicksfel | Adressen är spärrad tills felet kvitterats. |
| Blockerat på grund av spärrad e-postadress | Adressen är spärrad i systemet. |
| Blockerat på grund av spärrade automatiska utskick | Mottagaren har avsagt sig automatiska utskick. |
De fyra sista betyder att mejlet inte kom fram. Det är dem ni letar efter när någon säger att de inte fått något.
En studs kan bero på flera saker: adressen finns inte, inkorgen är full, servern var upptagen, eller mottagaren har tidigare markerat post från föreningen som skräppost.
UtskicksfelEtt studsat utskick skapar ett utskicksfel som blockerar adressen tills ni kvitterar det.
Öppningsspårning ljuger — åt båda håll
Spårningen fungerar genom att varje utskick i HTML-format får en osynlig bild. Laddas bilden räknas mejlet som öppnat.
Det gör siffran opålitlig i båda riktningarna, och det är värt att veta innan man drar slutsatser av den:
- För lågt: den som läser med bilder avstängda registreras aldrig. Apples e-postappar blockerar dessutom spårningen som standard. Verkliga antalet läsare är alltså högre än siffran.
- För högt: en registrerad öppning behöver inte vara en människa. Ett spamfilter som laddar bilderna för att granska mejlet räknas också.
Klickar ni på en mottagare visas det som registrerats vid öppningen: IP-adress, plats och e-postklient. Platsen kommer från IP-adressen och kan vara missvisande — en VPN-uppkoppling flyttar mottagaren till ett annat land.
Använd siffran som en indikation på om ett utskick nådde fram över huvud taget. Använd den inte för att avgöra om en enskild person har läst något.
